Anatomia dell'annuncio di Airbnb o Booking perfetto

Quali elementi dell'annuncio di Airbnb o Booking sono fondamentali per i tuoi ospiti? Come puoi sfruttare al massimo i caratteri per incoraggiare l'azione dei visitatori dell'annuncio del tuo alloggio turistico? Cosa considerare quando si scattano foto d'impatto? Quante foto caricare?

Se vuoi sapere qual è l'anatomia dell'annuncio perfetto, sei nel posto giusto! Dopo aver letto questo post sarai in grado di:

• Valutare quali elementi del tuo annuncio sono più apprezzati dai tuoi ospiti.
• Utilizzare un linguaggio che attiri l'attenzione nei titoli e aumenti il tasso di clic nell'annuncio del tuo alloggio turistico.
• Utilizzare espressioni che incoraggino l'azione nelle descrizioni dell'annuncio per aumentare le tue prenotazioni.
• Scoprire come scattare foto che evidenzino i migliori attributi e come trasformarli in vantaggi per i tuoi ospiti.

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Foto dell'annuncio di Airbnb o Booking

Le foto sono fondamentali per attirare i tuoi potenziali ospiti e convincerli a prenotare nel tuo alloggio. La piattaforma ti consente di aggiungere molte foto del tuo Airbnb. Ma, attenzione a non esagerare! La scelta migliore è aggiungere tra 8 e 10 foto per non sopraffare i tuoi potenziali ospiti.

Le foto del tuo appartamento turistico devono enfatizzare i vantaggi per il tuo potenziale cliente

Indipendentemente dal numero di foto che carichi, devi tenere presente che le prime 3 sono le più importanti. Perché? Normalmente è il numero di foto che un potenziale ospite sfoglia prima di cliccare sul tuo alloggio dopo aver fatto una ricerca.

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Questa è una delle ragioni principali per cui utilizzare foto di alta qualità ti farà risaltare rispetto alla tua concorrenza. Approfitta di questa opportunità unica per mostrare foto del tuo Airbnb con quanti più servizi possibili.

Infine, alcune idee che puoi includere in queste tre foto del tuo Airbnb sono: camere lucenti e curate nei dettagli o servizi unici del tuo alloggio (ad esempio, piscina o jacuzzi se disponibile).

Caratteristiche tecniche delle foto dell'annuncio di Airbnb

A livello tecnico, Airbnb consiglia di utilizzare foto grandi di buona risoluzione - almeno 1024 x 683 px. Inoltre:

• Fai foto per Airbnb in orizzontale, con questa prospettiva è molto più facile capire lo spazio.
• Utilizza la luce naturale. Per farlo, apri le persiane e le tende
• Prepara il tuo alloggio per scattare le foto per Airbnb: l'ordine e la disposizione degli elementi sono fondamentali per attirare l'attenzione del potenziale ospite.
• Non utilizzare fotocamere sportive tipo GoPro: falsano lo spazio.

Puoi scattarle tu stesso o utilizzare Airbnb per contattare un fotografo professionista per richiedere un preventivo e programmare una data e un orario perfetti per la sessione.

Caratteristiche tecniche delle foto dell'annuncio di Booking

Booking mostra solo foto di qualità superiore a 300 x 300 px. Tieni presente questo quando le carichi nell'annuncio. Inoltre:

• Utilizza formati .jpg o .png.
• Più è meglio. Maggiore è la risoluzione, meglio è. La dimensione consigliata è di 1280 x 900 pixel.
• Utilizza i metadati e indica la categoria della fotografia (ad esempio, se la foto è del letto matrimoniale, etichettala come "camera da letto").

7 + 1 consigli per avere foto sbalorditive nell'annuncio del tuo appartamento turistico

Gli annunci che includono fotografie professionali di solito guadagnano il 40% in più, ottengono il 24% in più di prenotazioni e applicano tariffe notturne del 26% più elevate rispetto a quelli che non le hanno.

Queste cifre provengono da uno studio condotto nel 2016 a cui hanno partecipato oltre 100.000 alloggi con e senza fotografie professionali. Ricorda che ogni annuncio è diverso, quindi i risultati possono variare a seconda del caso.

Prenditi il tuo tempo pianificando le fotografie per Airbnb. Le foto aiutano ad aumentare il tuo CTR (click per impressione) nella pagina di ricerca.
Una foto scadente di Airbnb implica che i tuoi potenziali ospiti ignoreranno il tuo annuncio.

Una volta selezionato un fotografo, sia attraverso Airbnb o per conto tuo, ecco alcuni consigli per spremerle al massimo.

#1 A quale pubblico si rivolge il tuo alloggio turistico?

Questa è la tua audience target di Airbnb.

La tua sistemazione è destinata ad attrarre coppie? Famiglie con bambini piccoli? Profili professionali che viaggiano per lavoro?

Ognuno di questi profili vuole vedere cose diverse nelle tue foto.

I viaggiatori professionisti vogliono vedere scrivanie, stampanti, letti confortevoli dove rilassarsi dopo il lavoro.

Le famiglie con bambini preferiscono vedere molto spazio per i vestiti, cucine ampie per preparare pasti, ecc.

#2 Quali sono le esigenze funzionali dei tuoi potenziali ospiti?

Ecco un elenco delle esigenze che possono avere i tuoi ospiti in base al loro profilo. Mostra in modo evidente questo nelle tue foto di Airbnb!

• Coppie: letti confortevoli; divani per rilassarsi; area di pranzo
• Famiglie: spazi ampi per riporre abiti e valigie; un posto dove cucinare
• Professionisti: Wi-Fi; un monitor extra con cavi; caffè e tè
• Gruppi: spazio per valigie; vicinanza ai mezzi pubblici

#3 Quali benefici emotivi desiderano i tuoi potenziali ospiti?

I benefici emotivi sono i sentimenti che sorgono nei tuoi ospiti quando entrano nella tua sistemazione turistica.

Sotto troverai alcuni esempi di benefici emotivi che alcuni tipi di ospiti cercano e come puoi ispirarli con le tue immagini o foto di Airbnb.

• Coppie: sensazione di lusso; champagne e qualcosa di formaggio per stuzzicare; cuscini grandi e un buon letto.
• Famiglie: sensazione di sicurezza; porte sicure; mostra nelle foto del tuo Airbnb bambini che giocano davanti alla sistemazione
• Professionisti: sensazione di ricompensa; servizi extra premium; belle viste
• Gruppi: sensazione di emozione; ambiente notturno; sottolinea la vicinanza a siti popolari

#4 Qual è il tuo posizionamento? Dimostralo nelle foto dell'annuncio del tuo appartamento turistico

Hai una TV: di che marca è? È piatta? È a tubo catodico?Sia che la TV sia piatta o a tubo catodico, il fatto di mostrarla in una foto di Airbnb trasmetterà una prima impressione ai tuoi potenziali ospiti. Una TV piana provocherà un effetto alone premium.

L'effetto alone è quando quella prima impressione iniziale risponde a domande del subconscio o crea supposizioni.

Promuovi nelle tue immagini di Booking o Airbnb elementi che possano creare un effetto alone positivo per i tuoi ospiti.

#5 Quali caratteristiche sono uniche per il tuo alloggio?

Ci sono elementi della proprietà (sia dell'appartamento che della comunità) che nessun altro intorno a te offre. Evidenziali nelle tue foto.

Il tuo edificio ha un giardino meraviglioso? C'è una vista fantastica sulla montagna? Un patio in stile andaluso ineguagliabile? Un jacuzzi?

Mostrali nelle foto dell'annuncio di Airbnb o Booking e termina di convincere i tuoi potenziali ospiti.

#6 Cosa offre realmente il tuo alloggio?

Che aspetto avrà il tuo alloggio quando un nuovo ospite varcherà la tua porta? Sii brutalmente onesto!

Se non offri certe cose o se togli alcuni oggetti che appaiono nella foto di Airbnb "perché potrebbero rompersi", allora... è meglio non mostrarli!

La maggior parte dei tuoi ospiti ricorderà visivamente ciò che ha visto nell'immagine di Airbnb e lo confronterà con la realtà.

La maggior parte delle persone si aspetta che tu sia onesto con le foto dell'appartamento turistico.

💡 Ricorda: Non devi essere il posto più bello del tuo edificio... semplicemente devi essere onesto su cosa puoi e cosa non puoi offrire.

#7 Rendilo facile

Un'immagine vale più di mille parole... ma nessuno ha tempo di leggere mille parole.

Non riempire il tuo profilo con foto di ogni servizio che offre il tuo appartamento turistico. Invece, scatta foto da diversi angoli della stessa stanza.

Puoi anche evidenziare parti della stanza, ma non di tutti e ciascuno degli elementi che hai.

Puoi caricare diverse foto. Tuttavia, ti consigliamo tra 15 e 20.

Bonus: Comunica con il tuo fotografo di Airbnb

Probabilmente il fotografo che assumi non ha mai messo piede nella casa in vita sua. Ecco perché è importante fornirgli tutte le informazioni necessarie per portare l'attrezzatura giusta.

Se non puoi fare una riunione prima dello shooting, scatta 20-30 foto con il tuo cellulare e inviale al tuo fotografo prima che inizi a scattare.

Alcuni fotografi viaggiano con il minimo indispensabile e potrebbero non portare tutta la loro attrezzatura. Le foto che gli invii prima lo aiuteranno a decidere quali riflettori, lenti e altro devono portare il giorno dello shooting.

Non lasciare nulla all'improvvisazione. Assicurati che capiscano dove vanno per ottenere foto brillanti.

Inoltre, assicurati di due cose fondamentali:

• Numero di foto di Airbnb di cui hai bisogno.
• Se saranno modificate o meno dal fotografo professionista.

Di nuovo, assicurati di avere almeno 15 foto. Anche se avere più è meglio. Puoi sempre ruotarle e verificare quali attirano più potenziali ospiti... e prenotazioni!

Titolo dell'annuncio: Il nome per il tuo Airbnb

Sapevi che un potenziale ospite guarda solo per 2 secondi l'annuncio su Airbnb o Booking per decidere se cliccarci?

Ottimizzare il titolo dell'annuncio del tuo alloggio turistico è fondamentale per renderlo più competitivo. Infatti, è uno degli elementi utilizzati dall'algoritmo di Airbnb per posizionare gli alloggi. Pertanto, seguire queste linee guida è essenziale per aumentare i clic sul tuo titolo e, di conseguenza, il numero di prenotazioni del tuo alloggio.

Il nome del tuo annuncio su Airbnb deve essere una macchina da clickbaiting

Devi pensare al titolo come alla prima impressione come alla prima impressione dei tuoi potenziali ospiti. La dimensione massima è di 50 caratteri. Anche se è consigliabile non superare i 35. Utilizzali per catturare l'attenzione e personalizzalo al massimo per trasmettere perché il tuo Airbnb è unico.

Cerca di utilizzare aggettivi evocativi e caldi per comunicare la stessa cordialità con cui tratterai i tuoi ospiti. Ma tieni presente che per ottimizzare il titolo di Airbnb devi condensare tutto questo in uno spazio molto piccolo.

Alla fine della sezione ti mostriamo alcune strutture e modelli di titoli affinché quei 50 caratteri brillino di luce propria.

Prima di iniziare, chiediti se il titolo del tuo Airbnb attira l'attenzione come un titolo di un giornale. È un po' click baiting? Sì, ma è proprio quello di cui si tratta. Il titolo del tuo annuncio deve attirare l'attenzione dei tuoi potenziali ospiti e farli voler cliccare su di esso.

6 tecniche per scrivere il miglior titolo di Airbnb

Quindi, come facciamo ad avere il miglior titolo di Airbnb nel nostro annuncio? E come lo comprimiamo in 50 caratteri?

Può essere un po' complicato, ma ti aiuterà a capire come avere un titolo che funzioni.

Segui questi consigli per migliorare il titolo del tuo annuncio di Airbnb.

Non limitarti a descrivere il tuo alloggio turistico nel titolo di Airbnb

«Appartamento di una camera» è il tipo di titolo che non attira affatto l'attenzione. Inoltre, credi che i tuoi ospiti non abbiano già filtrato per quelle variabili?

Naturalmente, in quel titolo di Airbnb non c'è molto di allettante per far cliccare sull'annuncio, vero? Immagina due annunci identici (in foto, caratteristiche, servizi...) con questi due titoli: «Appartamento di una camera» a «Appartamento luminoso nel cuore di Madrid». Quale sceglieresti?

💡 Consiglio: Metti qualcosa che sia allo stesso tempo descrittivo («luminoso», nel nostro esempio) e qualcosa che attiri l'attenzione («nel cuore di Madrid»).

Non ripetere informazioni sulla posizione

Mettiti nei panni dei tuoi potenziali ospiti. Come effettuano le ricerche? Probabilmente, i tuoi potenziali ospiti sono arrivati al tuo annuncio filtrando per ubicazione e date disponibili. Inoltre, l'annuncio già mostra l'ubicazione approssimativa o addirittura esatta del tuo alloggio turistico.

Non essere ridondante e non dare questo tipo di informazioni nel titolo di Airbnb –i tuoi ospiti possono trovarle una riga più in basso.

Usa questo tipo di informazioni sull'ubicazione per essere super specifico. Scegli un luogo pittoresco vicino –o un monumento–: è molto più attraente che nominare il quartiere!

Ad esempio, «Palacio Real» è molto meglio e più descrittivo che semplicemente «Madrid». Credi che i tuoi potenziali ospiti non sappiano già che stanno cercando appartamenti turistici a Madrid?

Aggiorna i titoli di Airbnb frequentemente

Se il tuo appartamento turistico non ha bassa stagione o non ha eventi speciali, puoi saltare questa tecnica.

Per il resto, cambiate il titolo di Airbnb per includere informazioni contestuali rilevanti se ci sono eventi speciali.

A 10 minuti a piedi dal Santiago Bernabéu? È certamente interessante per qualcuno che vuole vedere il prossimo Madrid-Barça!

Pensa a cosa attrae il tuo pubblico obiettivo –e usalo

Parla di quali elementi o caratteristiche attirano maggiormente il tuo pubblico obiettivo o il tipo di viaggiatori che attiri.Se stai attirando un certo tipo di viaggiatore con esigenze specifiche, usale nel titolo di Airbnb.

Ad esempio, la tua zona può avere una maggiore quantità di giovani viaggiatori che cercano svago notturno. Avere qualcosa come «a 10 minuti a piedi da Huertas» nel titolo di Airbnb risponde anticipatamente a una domanda che i tuoi ospiti si pongono.

Pensa a quali sono le maggiori esigenze dei tuoi clienti quando viaggiano e rispondi ad esse nel titolo dell'annuncio di Airbnb o Booking.

Trova e scegli l'aggettivo chiave

Il tuo appartamento è luminoso, moderno, accogliente, classico, spazioso...? Trova l' aggettivo che meglio definisce il tuo appartamento e che risuoni nella tua audience target. Usalo nel titolo dell'annuncio di Airbnb. Sii onesto. Se scegli un aggettivo che non sia fedele alle foto che poi mostrerai... Con tutta probabilità, i tuoi visitatori si vedranno defraudati e non prenoteranno con te.

Usa i 50 caratteri del titolo dell'annuncio di Airbnb

Gli host hanno solo 50 caratteri per completare il titolo di Airbnb. Usali tutti! Se utilizzi solo 20 o 30 caratteri, starai sottoutilizzando uno spazio promozionale meraviglioso. Qui puoi vedere quali requisiti deve avere il titolo.

Formule infallibili per dire addio al titolo insipido che hai nell'annuncio del tuo alloggio turistico

Qui ti lasciamo tre modelli per titoli di Airbnb che ti aiuteranno ad aumentare subito le tue prenotazioni:

1. [Tipo di alloggio] [Aggettivo] con [Servizi extra] Esempio: Appartamento spazioso con parcheggio e letto extra large.
2. [Tipo di alloggio] [Aggettivo] [Distanza] [Destinazione popolare] Esempio: Cabina incantevole a 1 minuto dal fiume + barca.
3. [Tipo de alojamiento] [Adjetivo] genial para [Tipo de experiencia] Esempio: Villa privata per una fuga tranquilla.

Attirare l'attenzione dei tuoi potenziali ospiti attraverso l'annuncio del tuo appartamento turistico è un compito complicato.

Tuttavia, inserendo le parole chiave nel titolo di Airbnb, attirerai più ospiti. Cerca di essere pertinente con il tuo pubblico di destinazione. Inoltre, utilizza parole descrittive precise.

Infine, ometti termini astratti come «geniale» o «unico». Geniale è un'opinione e può variare tra gli ospiti... Non sprecare caratteri.

Descrizione dell'annuncio del tuo appartamento turistico

Solo il 30% degli ospiti legge oltre i primi 250 caratteri.

Per quanto riguarda la descrizione generale dell'annuncio, Airbnb ti consiglia di utilizzare meno di 500 caratteri. Lo stesso vale per la raccomandazione di Booking. In effetti, solo il 30% degli ospiti legge oltre i primi 250 caratteri. Quindi, devi concentrarti in quei primi su tutti i vantaggi unici del tuo alloggio.

Anche se qui ci concentriamo su Airbnb, questo consiglio è valido anche per gli annunci su Booking o HomeAway.

Ai potenziali ospiti piace che gli alloggi trasudino personalità, quindi fai brillare la tua... Senza dimenticare di essere terribilmente conciso nel spiegare i benefici del tuo alloggio turistico. Utilizza elenchi puntati o numerati - alleggeriscono la lettura!

Aggiungere informazioni aggiuntive all'annuncio di Airbnb o Booking

Se fai clic su “Aggiungi informazioni aggiuntive” (quelle che solo il 30% degli ospiti legge), si aprirà un menu a discesa con 6 campi di testo:

• Informazioni sull'alloggio: Includi informazioni aggiuntive che consideri secondarie ma rilevanti. Ricorda di concentrare le tue principali differenze competitive nel primo tratto. Puoi indicare se ci sono scale, la dimensione del letto, gli utensili da cucina disponibili o qualsiasi altra cosa che possa essere utile. Ricorda di aggiungere foto del tuo Airbnb!
• Aree a cui gli ospiti hanno accesso: Spiega chiaramente a quali aree comuni hanno accesso i tuoi ospiti se prenotano con te. Dovrai sviluppare quelle che hai indicato nella sezione di registrazione di Airbnb, che ti abbiamo raccontato nella prima sezione.
• Il rapporto con gli ospiti: Alcuni host sono sempre disponibili, mentre altri si rilassano di più in questo aspetto e danno più libertà ai viaggiatori. Descrivi come sarà il trattamento con i tuoi ospiti. Sii sincero, è un elemento importante per gli ospiti di Airbnb!
• Altri aspetti degni di nota: Cos'altro devono sapere gli ospiti prima del loro soggiorno? Avrai tempo di parlare delle regole della casa più avanti, quindi utilizza questo spazio per aggiungere qualsiasi altro dettaglio che ti venga in mente.
• Informazioni sul quartiere: Descrivi la zona in cui si trova l'alloggio. Includi qualsiasi aspetto speciale del quartiere, come il bar dove servono il miglior caffè o l'angolo perfetto per sedersi a leggere per un po'.
• Come muoversi nella zona: Descrivi come spostarsi da un luogo all'altro nel quartiere. Parla del trasporto pubblico, fornisci consigli per parcheggiare o camminare.

In conclusione, per ottimizzare la descrizione dell'annuncio di Airbnb, devi utilizzare un linguaggio personale e attraente. Inoltre, devi essere conciso per trasmettere tutte le caratteristiche che rendono unico il tuo alloggio.

I trucchi che Cervantes avrebbe utilizzato nella descrizione dell'annuncio (se avesse avuto un appartamento turistico)

Quando c'è tanto da dire –e tante forme per dirlo–, è facile che il valore unico del tuo alloggio (la tua differenza competitiva) vada perso.

Facile da leggere

Una buona descrizione di Airbnb utilizza al massimo la struttura e le opzioni di formato disponibili. Utilizza elenchi puntati con frasi brevi e utilizza il grassetto per enfatizzare i tuoi punti di forza. Gli utenti su internet non leggono, scorrono. Per questo è fondamentale attirare l'attenzione visivamente su certi aspetti.

Utilizza MAIUSCOLE per i titoli di ogni sezione. Non esagerare con le maiuscole –sono sinonimo di gridare nelle comunicazioni su internet–. Utilizza caratteri speciali come * o + per ogni punto.

Il tuo obiettivo è che la descrizione di Airbnb sia facile da leggere e non rappresenti una fonte di stress per il tuo ospite. Se hai bisogno di maggiori informazioni su come utilizzare la descrizione, dai un'occhiata a ciò che dice il sito web di Airbnb.

Sii preciso nella descrizione dell'annuncio di Airbnb

La sintesi non è contraria alla precisione. Dai un'occhiata a questi due esempi:

1. La camera da letto ha la TV
2. La camera da letto ha una TV LG HD da 55″ con Netflix

Entrambe le opzioni rappresentano la stessa realtà, ma con quale ti fermeresti?

Aggiungi dettagli specifici nelle tue descrizioni di Airbnb, ma non aggiungere cose inutili. I punti irrilevanti per il lettore solo rendono difficile la navigazione –e con essa, le prenotazioni–.

Vendi esperienze nella descrizione del tuo appartamento turistico

Se il tuo alloggio turistico ha un servizio o una caratteristica speciale, descrivi l'esperienza che può creare –non semplicemente metterla nella lista. Cerca di rispondere a cosa può fare il tuo ospite con essa. Vediamo altri due esempi:

1. Caffè gratis
2. Caffè espresso appena fatto al mattino

Di nuovo, con quale ti fermeresti?

Informa su cosa fai per rendere più facile la permanenza dei tuoi ospiti

Oltre ad aggiungere tutte le forme in cui il tuo ospite godrà della sua esperienza nel tuo alloggio, una buona descrizione di Airbnb si assicura anche di includere gli elementi che renderanno il tuo ospite più felice. Ad esempio, «parcheggio facile nella zona» o «lavatrice nell'alloggio» sono due elementi molto comuni nelle zone urbane.

Personalità

La belleza atrae la atención del ojo –por eso es tan importante que cuides las fotos–, pero es la personalidad la que cautiva el corazón… También para tus alojamientos turísticos. Sin duda, tener una foto maravillosa hará que tus huéspedes hagan clic en tu anuncio (¡yaaaay! Un paso más cerca de cerrar la reserva). Sin embargo, un buen título y descripción hará que tus potenciales huéspedes dejen de ser potenciales.

Asegúrate de abrazar el espíritu de tu alojamiento turístico en la descripción. No solo en la introducción. A nivel técnico, es igual, pero el qué y cómo lo dices variará. Por ejemplo, describir el comedor de un bungaló en primera línea de playa será bastante diferente al de un ático en el centro de Madrid. En el primero, puedes hablar sobre «sacudirte la arena de los pies en una agradable fiesta post-playa». Mientras que en el segundo, quizás puedas describir cómo de agradable es servir un picoteo con un cóctel mientras se ven los tejados de la ciudad.

El principal consejo para que la descripción de tu Airbnb transmita personalidad es la honestidad. No trates de fingir aquello que no eres. Será el billete directo a una mala valoración… Y esas malas reseñas afectan mucho al SEO de tu alojamiento turístico.

Suggerimento per il titolo: Il titolo dell'annuncio è molto limitato in termini di numero di caratteri. Cerca di scremare l'essenza del tuo Airbnb. La casa rurale è più una casetta con camino o un chalet di montagna? L'appartamento in città è più un luogo confortevole per il fine settimana o un appartamento di design?

Attenzione ai dettagli

Il trucco per la descrizione dell'annuncio di Airbnb è sapere differenziare cosa diranno le foto e cosa il testo. Ci sono alcuni elementi che sono scontati: il letto per le foto e la vicinanza a punti di interesse per la descrizione. Tuttavia, non dimenticare piccoli dettagli come gli elettrodomestici, la TV o l'accessibilità.

Avere attenzione ai dettagli non significa contare le grucce nell'armadio o il numero di lampadine nella lampada a ragno del salone. Tuttavia, non esitare a descrivere elementi che possono fare la differenza tra la prenotazione o meno.

Non c'è ascensore nel tuo alloggio e le scale possono rappresentare una barriera architettonica per anziani o disabili? Ci sono abbastanza risorse in cucina per permettere a una famiglia di 5 di preparare pasti?

Alcune volte, cose così semplici come poter preparare caffè fanno sì che gli ospiti terminino la prenotazione. L'attenzione ai dettagli è uno dei consigli per migliorare la descrizione dell'annuncio di Airbnb o Booking… e ottenere prenotazioni.

Consiglio per il titolo: Il titolo è dove brillano i tuoi argomenti di vendita. Sia che si tratti del meraviglioso patio andaluso che hai, di essere in una strada pedonale o della decorazione sublime, pensa a cosa spinge i tuoi ospiti a soggiornare nel tuo alloggio turistico. E, naturalmente, assicurati di menzionarne almeno uno nel titolo.

Nessuno sa più di te sul tuo alloggio

Gli ospiti vogliono essere trattati come tali: ospiti. Tutto il marketing per il tuo alloggio turistico che fai deve essere focalizzato sul fatto che ciò che realmente vendi è un'esperienza. Non solo un posto dove dormire.

I tocchi personali, come menzionare il posto migliore per vedere il tramonto, la tua taverna preferita o il miglior cocktail bar della zona, costruiscono fiducia con i tuoi potenziali ospiti. Alla fine, offri loro più di un semplice posto dove dormire. Trasmettere queste informazioni è uno dei migliori consigli per la descrizione del tuo Airbnb. In effetti, è qualcosa per cui gli ospiti sono disposti a pagare – come dice la piattaforma e le sue Esperienze –.

In sintesi, più tempo risparmi ai tuoi ospiti su Google Maps o TripAdvisor (ovvero, più informazioni rilevanti nell'annuncio di Airbnb), meglio sarà per il tuo business.

Consiglio per il titolo: Dagli un colpo

Valutazioni di Airbnb o Booking

Se la media delle tue valutazioni di Airbnb non è 5 stelle, stai perdendo denaro.

Costruire e ottenere buone valutazioni di Airbnb nei tuoi annunci farà aumentare le prenotazioni del tuo alloggio turistico. Di fatto, avere valutazioni è fondamentale per migliorare il posizionamento nelle ricerche di qualsiasi piattaforma (sia Airbnb, Booking o Homeaway)

Ecco alcuni consigli per migliorare le valutazioni di Airbnb, sia in quantità che in qualità.

4 consigli per ottenere più valutazioni del tuo alloggio turistico

Ottieni le prime valutazioni di Airbnb presto

Se hai pochissime valutazioni di Airbnb nel tuo alloggio, allora quell'annuncio otterrà pochissime prenotazioni. Il tuo obiettivo con un nuovo annuncio deve essere quello di ottenere valutazioni il più velocemente possibile durante la fase iniziale. Come farlo? Se hai appena iniziato, allora devi stabilire un prezzo di Airbnb introduttivo, al di sotto del prezzo di mercato

Chiedi valutazioni ai tuoi ospiti

Per tutti i tuoi ospiti, specialmente all'inizio, scrivi loro valutazioni appena possibile. Meglio se è ore dopo la fine del loro soggiorno. Una volta fatto ciò, chiedi loro esplicitamente di valutare il loro soggiorno. Semplicemente chiedendoglielo, starai costruendo la tua storia di valutazioni di Airbnb più velocemente.

Sii valutato… come ospite

Quando sei ospite su Airbnb, hai l'opportunità di essere valutato come ospite da altri host. Ciò aiuta anche a costruire il tuo profilo di persona reale su Airbnb. Quante più convalide hai da altri nella comunità, tanto più ridurrai la barriera per stabilire fiducia come host davanti a potenziali ospiti.

Pianta il seme per le tue valutazioni di alloggio turistico

Rendi facile ai tuoi ospiti. Non fargli pensare troppo a cosa devono mettere nella valutazione a cinque stelle del loro soggiorno nel tuo annuncio Airbnb. Sorprendi i tuoi ospiti con un'esperienza unica e memorabile. In questo modo sarai sicuro che ne parleranno nella loro valutazione di Airbnb.

Oltre a includere questa lista di cose nel tuo alloggio, puoi lasciare loro un dettaglio. Ad esempio, puoi lasciare loro dei biscotti o cioccolatini al check-in o aiutarli con la prenotazione in un ristorante.

Quando i tuoi ospiti hanno esempi concreti del perché il loro soggiorno è stato fantastico, l'argomento della valutazione di Airbnb è chiaro: Sarà esattamente così!

Cattive valutazioni nel tuo appartamento turistico

Alcuni clienti possono scrivere cose veramente dannose, malintenzionate e offensive. In altre occasioni, possono addirittura arrivare a lasciare valutazioni false nell'annuncio del tuo appartamento turistico.

Tuttavia, come host devi tenere presente che le cattive valutazioni di Airbnb hanno un certo fondo di verità - escludendo quegli ospiti che si eccedono con attacchi personali, naturalmente!

Come evitarle? E se non c'è altra scelta... Come rispondere?

Quale host non ha avuto una valutazione negativa o con cui non è stato d'accordo? Rispondere alle cattive valutazioni e imparare da esse è un modo intelligente di affrontarle. Ma senza dubbio, il consiglio principale – per quanto possa sembrare ovvio – è che devi evitare queste valutazioni negative a tutti i costi.

Vediamo un reclamo reale di un host di Airbnb nel forum:

A volte accade che «qualcosa non ha funzionato come doveva». A tutti noi è capitato, o potrebbe capitare, che nonostante i nostri migliori sforzi, l'aria condizionata si guasti, manchi una padella o il ventilatore faccia rumore. Potrebbe accadere che un vicino faccia rumore perché sta facendo dei lavori, o che un appartamento avesse perdite d'acqua quando pioveva.

Perché è importante evitare cattive valutazioni nel tuo annuncio di Airbnb?

Inoltre, questa host continua perché recentemente la piattaforma ha implementato la scheda di «Valutazioni più basse»: «Da alcuni giorni Airbnb ci "aiuta" a rendere i commenti negativi più visibili che mai con la scheda «Valutazioni più basse».

Sembra chiaro che evitarle debba essere una priorità nel lavoro di qualsiasi host. Soprattutto importante se si tratta del tuo primo alloggio turistico – è fondamentale per la posizione nel motore di ricerca di Airbnb!

Consigli per ridurre le valutazioni più basse di Airbnb

Le basse valutazioni di solito hanno un motivo e non sono pure invenzioni degli ospiti. È vero, come diceva la padrona di casa dell'esempio, a tutti può sfuggire qualche dettaglio!

Di seguito portiamo alcuni consigli per ridurre le cattive valutazioni nel tuo annuncio di Airbnb.

Sii proattivo

Essere proattivo nella comunicazione con il tuo ospite è la chiave per evitare cattive valutazioni di Airbnb... prima che accadano!

Alcuni utenti della piattaforma la utilizzano come un sito di prenotazioni tradizionale. In effetti, Airbnb incoraggia a farlo, ad esempio con la prenotazione istantanea. Per gestire le loro aspettative, includi un invito all'azione nella descrizione dell'annuncio dicendo di scriverti un messaggio prima di prenotare.

Con questo ottieni due cose:

• Ti assicuri che i tuoi potenziali ospiti abbiano letto l'annuncio del tuo appartamento turistico e quindi siano pronti a prenotare.
• Inoltre, ti permette di conoscere il tuo ospite e giudicare tu stesso se credi che sia adatto al tuo cliente target.

Questa è un'opportunità unica per impressionare il tuo potenziale ospite.

Infine, ti assicuri anche che non siano rimasti con dubbi sul tuo alloggio per evitare cattive valutazioni di Airbnb quando ti lasceranno la recensione.

Lascia una valutazione al tuo ospite rapidamente

Dai l'esempio al tuo ospite. Lascia una valutazione sul suo profilo il prima possibile... Ma assicurati di aver visto come hanno lasciato l'appartamento e se ci sono stati danni o deterioramenti.

Una valutazione senza senso è anche una cattiva valutazione. Cerca di scrivere una recensione dettagliata e precisa.

Usa una cassetta dei suggerimenti

La cassetta dei suggerimenti può eliminare commenti negativi su Airbnb come «aveva lenzuola orribili» o «la carta igienica non era morbida» prima che si verifichino. Offre ai tuoi ospiti un modo privato e discreto per suggerirti miglioramenti.

E la cosa più importante di tutte: se non riesci a evitare una cattiva valutazione su Airbnb, prendila con filosofia: normalmente le persone vogliono solo essere ascoltate.

Conclusione

Se alla fine non riesci a evitare cattive valutazioni su Airbnb, devi rispondere. Anche quelle positive! Ma sii intelligente. Non scrivere la risposta con il cuore in bocca. Prenditi il tempo necessario per rispondere professionalmente e con rispetto.

Tieni presente che la tua risposta alla cattiva valutazione apparirà proprio sotto di essa nella scheda «Valutazioni più basse»... e sarà pubblica. Se c'è qualcosa che è successo di cui sei parzialmente responsabile, potresti considerare di restituire parte della prenotazione.

Come rispondere a una cattiva valutazione su Airbnb?

Tenendo conto che non puoi eliminarle, il miglior consiglio è non avere cattive valutazioni su Airbnb.

Ma capita.

Se alla fine i tuoi ospiti lasciano una recensione negativa su Airbnb, considerala come un'opportunità per imparare dai tuoi errori e diventare un miglior host –anche se non è colpa tua–. Ad esempio, immagina che un ospite si lamenti del fatto che il tuo alloggio sia troppo lontano dal centro quando tu l'hai già specificato nella tua descrizione. Potresti essere più specifico sulla posizione e dire che si trova a «30 minuti in auto dal centro»?

Nella maggior parte dei casi, gli ospiti non mentiranno e le loro recensioni negative su Airbnb riflettono la realtà. Impara da esse!

Quando ricevi feedback o suggerimenti, ascoltali, pensa a cosa dovrebbe essere migliorato e implementa quei cambiamenti se sono necessari.

Alcune cause delle recensioni negative su Airbnb sono fuori dal tuo controllo. Pensa ad esempio al tempo. Durante il loro soggiorno, gli ospiti hanno avuto un'ondata di caldo –e si è riflessa nella loro valutazione. Forse dovresti pensare a cambiare il tuo condizionatore d'aria?

Gli ospiti vogliono essere ascoltati

Una recensione negativa su Airbnb non è altro che un ospite che richiede attenzione. È così semplice. Ecco alcuni consigli per cercare di reindirizzare una critica del tuo alloggio turistico… prima che la pubblichino sulla piattaforma:

• Offri un servizio completo eccellente. Cerca di soddisfare ciò che gli ospiti possono chiederti –purché siano ragionevoli–.
• Invia messaggi ai tuoi ospiti durante il loro soggiorno. Chiedi se puoi offrire qualcosa per farli trascorrere un tempo migliore.
• Regala un piccolo dettaglio. Questo aiuta a mitigare i possibili problemi del check-in, dove si concentrano la maggior parte delle cattive esperienze.
• Tieni una cassetta delle lettere per le suggerimenti.

Troppi ospiti? Rispondere alle cattive recensioni di Airbnb (o buone) ti consuma molto tempo?

Andiamo! Che fantastico! Senza dubbio sei in una posizione invidiabile. Non ci sono molti host che possono dire di avere troppe recensioni su Airbnb per poterle rispondere personalmente.