Check-in anticipato e checkout ritardato: cosa sono e come gestirli?

Se non hai mai avuto a che fare con check-in anticipato o checkout ritardato durante il tempo in cui hai gestito appartamenti turistici... considerati davvero fortunato. La verità è che è molto frequente che gli ospiti di Airbnb abbiano bisogno di una di queste due opzioni per entrare o uscire dal tuo alloggio. Ma prima, definiamo cosa sono questi due concetti.

Cosa sono il check-in anticipato e il checkout ritardato?

Il check-in anticipato o arrivo anticipato è quel servizio extra che puoi offrire ai tuoi ospiti in cui possono, se concordato, arrivare prima dell'orario di check-in. Dal canto suo, il check-out ritardato consiste nell'autorizzare i tuoi ospiti a partire più tardi dall'orario massimo di uscita.Come dicevamo all'inizio, è possibile che i tuoi ospiti avessero appuntamento con alcuni amici prima di entrare nel tuo appartamento... e gli abbiano dato buca. Invece di camminare su e giù per la strada con tutto il bagaglio, ti chiamano per effettuare un check-in anticipato. Tuttavia, tu non hai ancora finito di pulire la sistemazione. Cosa puoi fare?O forse il volo di ritorno dei tuoi ospiti è stato ritardato e ora hanno davanti più ore di quelle che avevano anticipato prima di partire. Invece di aspettare per 6 ore in aeroporto, ti chiedono di uscire più tardi o di effettuare un check-out ritardato. Tu, da parte tua, devi pulire e preparare il tuo Airbnb per il prossimo ospite. Cosa puoi fare?Come vedi, i check-in anticipati e i check-out ritardati sono situazioni molto stressanti sia per gli ospiti che per gli host. Basta dare un'occhiata ai dibattiti nella comunità di Airbnb. Di seguito esploriamo alcuni consigli che possono prepararti meglio per queste situazioni.

Riduci al minimo i check-in anticipati non necessari

Se è già difficile gestire gli early check-in inattesi –come quelli che abbiamo contato negli esempi–, non offrirti volontario per early check-in non necessari. Non offrire direttamente questo servizio nel tuo annuncio. È il modo più veloce per perdere la testa come host di Airbnb. Immagina di gestire early check-in alle 9 o 10 del mattino tutti i giorni. Coordinare ed essere efficace con questi early check-in è complicato con uno o due appartamenti. Immagina la difficoltà con altri! Pertanto, sii molto preciso su come comunichi nel tuo annuncio le istruzioni di check-in o arrivo. Un buon esempio sarebbe qualcosa come "l'ora di check-in è dalle 16h". In questo esempio non c'è ambiguità. Naturalmente, se stai facendo check-in in presenza, è consigliabile fissare un intervallo di ore (ad esempio, dalle 16h alle 21h) in modo da evitare check-in notturni. O ancora meglio, puoi utilizzare un sistema di serratura intelligente che ti permetta di effettuare check-in remoti. In questo modo, indipendentemente dal fatto che il tuo ospite arrivi alle 16 o alle 3 del mattino, purché non sia un early check-in, può arrivare autonomamente.

Conserva i bagagli per gli ospiti con early check-in e late check-out

I tuoi ospiti porteranno bagagli e valigie. Se inoltre vengono da lontano, con tutta probabilità ci sarà molto bagaglio. Sia che vogliano fare early check-in o late check-out - o semplicemente se arrivano prima o partono più tardi - i tuoi ospiti ti saranno grati se permetterai loro di lasciare le valigie da qualche parte, anche solo per alcune ore. Ciò migliorerà le tue valutazioni su Airbnb. Se hai spazio nel tuo alloggio turistico, puoi utilizzare bauli con lucchetti affinché possano lasciare lì il loro bagaglio.

Consiglia loro cosa fare o dove andare mentre

Ora che non sono più carichi di bagagli, puoi sorprenderli andando ancora oltre: cosa penseranno del tuo alloggio se inoltre consigli loro cosa fare per ammazzare il tempo libero che hanno fino a quando potranno fare check-in?

Consiglia loro cose che possono fare, bar o ristoranti dove mangiare qualcosa, luoghi da vedere, ecc. Questa è un'opzione geniale per fare una prima buona impressione a quegli ospiti con early check-in o late check-out.‍

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