Competere su Airbnb

Man mano che l'economia collaborativa cresce, siti come Airbnb, VRBO o Homeaway attirano sempre più host e ospiti. Per questo, competere su Airbnb o le altre piattaforme è sempre più impegnativo.

La economia collaborativa è un mercato con poche barriere all'ingresso per i nuovi giocatori - e quindi con un livello di concorrenza sempre maggiore -. Questo fatto è stato attenuato dagli aumenti della domanda brutali che hanno avuto le piattaforme di affitto vacanzieri.

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Chiavi per competere su Airbnb

Come dicevamo, una domanda espansiva ha attenuato l'arrivo di nuovi concorrenti. Ma non devi dimenticare che le ridotte barriere di ingresso incidono brutalmente sul settore. Quando semplicemente entrare in questo mercato era aprire le porte di casa tua - e essere l'unico host -, ottenere nuovi clienti non era un compito complicato. È possibile che la tasso di occupazione non fosse del 100%. Tuttavia, non stavi lottando con la tua concorrenza su Airbnb.

Quindi, ¿come si può competere su Airbnb?

Alcuni dei migliori host faranno crescere la loro attività e cattureranno più mercato; altri, invece, soccomberanno alla concorrenza e si ritroveranno con i loro alloggi turistici vuoti. Di seguito ti presentiamo alcune chiavi per scoprire quali sono le chiavi per riempire i tuoi alloggi turistici in modo coerente.

Competere su Airbnb significa offrire esperienze ai tuoi ospiti

Gli ospiti degli alloggi turistici vogliono sentirsi a proprio agio e senza stress. A differenza del cliente tipico di un hotel, gli ospiti di Airbnb vogliono anche sentirsi trattati come amici –o almeno come conoscenti–. Per competere su Airbnb ricorda che i tuoi ospiti vogliono sentirsi come a casa... Questo tipo di trattamento è irraggiungibile per un hotel. Gli host che ricreano questa atmosfera di vicinanza sono quelli che ricevono le migliori valutazioni. È fondamentale per brillare nell'annuncio del tuo appartamento turistico.

Se sei lettore o lettrice di questo blog, probabilmente hai già imparato alcuni consigli utili per far sentire i tuoi ospiti come a casa. Di seguito ti diamo alcuni consigli extra per distinguerti rispetto alla concorrenza del tuo alloggio turistico.

Come in qualsiasi altro business, competere ti costerà denaro

Informare i tuoi ospiti

Innanzitutto, devi creare una guida personalizzata sulla casa e il quartiere. Questo documento è fondamentale per competere su Airbnb. Al momento dell'arrivo, le domande più tipiche dei clienti sono solitamente suddivise in tre categorie:

• Password del WiFi
• Regole della casa
• Informazioni sulla zona:
• Metropolitana, stazione ferroviaria o autobus più vicina
• Supermercati
• e... le tue raccomandazioni personali sui luoghi da visitare!

Un buon libro di benvenuto consente ai tuoi ospiti di risolvere tutti questi dubbi senza la necessità di contattarti personalmente.

Di seguito, troverai una tabella comparativa con i pro e i contro delle diverse forme che può avere una guida per gli ospiti di questo tipo. Scegli quella che meglio si adatta al cliente target del tuo alloggio turistico. Questa parte della conoscenza dell'ospite ideale e del posizionamento dell'alloggio è critica per competere su Airbnb.

TipoVantaggioSvantaggioRegole della casa di Airbnb> Sono già nel tuo annuncio di Airbnb> Gli ospiti non lo leggonoManuale di alloggio stampato> Economico
> Facile da trovare> Tempo per consolidarlo
> Difficile da aggiornare a distanza
> Complicato da usare se non si utilizza un buon formatoInvia un PDF ai tuoi ospiti> Facile da inviare
> Facile da aggiornare> Non disponibile su tutti i dispositivi
> Non hai tracciabilità di ciò che i tuoi ospiti leggonoLibro di benvenuto digitale> Facile da navigare
> Facile da aggiornare a distanza> Dipende da una connessione internet
> Gli ospiti devono ricordare come accedere

Mostra gratitudine

Se vuoi portare l'azione di gratitudine al massimo, è consigliabile scrivere una carta di ringraziamento personalizzata con il nome dell'ospite. Sì, vale anche la pena comprare delle carte al supermercato o in cartoleria e usarle sempre le stesse. Tuttavia, la personalizzazione è una tecnica per competere su Airbnb che ti permetterà di distinguerti dal resto e di emergere.

Inoltre, se i tuoi ospiti si portano via questa carta personalizzata prima di partire, se ne andranno con un buon sapore di bocca dal tuo alloggio... il che ti aiuterà a far sì che scrivano una valutazione fantastica.

Vai oltre

L'ultimo consiglio per competere su Airbnb è andare oltre i servizi di base. Certamente, se stai iniziando e non sai cosa includere, dai un'occhiata al nostro post sulla decorazione di appartamenti turistici.

È vero che alcuni ospiti portano il proprio accappatoio. Tuttavia, le limitazioni sui liquidi negli aeroporti o le condizioni di bagaglio sempre più rigide (hai viaggiato con Ryanair? ahahah) rendono consigliabile includere questo tipo di elementi nel tuo alloggio turistico per competere su Airbnb.

Conclusione: Competizione su Airbnb

Mentre Airbnb, il settore degli affitti vacanzieri e in generale l'economia collaborativa continua a crescere, il mercato sta passando da emergente –e in fase di espansione– a una fase di consolidamento. Con ciò, la concorrenza si intensifica.

Man mano che sempre più ospiti iniziano a utilizzare queste piattaforme –la maggior parte provenienti dagli hotel–, il livello di richiesta aumenta per gli host. Coloro che non offrono esperienze equivalenti perderanno parte di questa nuova ondata di clienti.

Tuttavia, non dovresti depersonalizzare l'esperienza di Airbnb. I tuoi ospiti si aspettano un trattamento più personale –qualcosa che nessun hotel può offrire– e allo stesso tempo un livello di qualità del servizio equivalente.

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